1、購買(mǎi)退貨運費險：在阿里巴巴平臺上購買(mǎi)商品時(shí)，如果賣(mài)家開(kāi)通了退貨運費險服務(wù)，買(mǎi)家可以選擇購買(mǎi)退貨運費險。購買(mǎi)退貨運費險后，如果交易發(fā)生退貨，買(mǎi)家可以獲得保險公司的賠付。購買(mǎi)退貨運費險金額和賠付金額根據不同產(chǎn)品和地區而定，具體可以在下單頁(yè)面查看；
2、申請退貨：如果買(mǎi)家收到商品后發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題或者不符合要求，需要退貨，可以在交易尚未成功前（即未點(diǎn)擊確認收貨），在“已買(mǎi)到的寶貝”里找到相對應的訂單，點(diǎn)擊“申請退款/退貨”，填寫(xiě)有關(guān)信息，并上傳證明圖片或視頻；
3、賣(mài)家同意退貨：賣(mài)家收到買(mǎi)家的退貨申請后，能夠在“已賣(mài)出的寶貝”里找到相對應的訂單，點(diǎn)擊“同意退款/退貨”，并提供個(gè)人的收貨地址和聯(lián)系方式；
4、買(mǎi)家寄回商品：買(mǎi)家收到商家的同意后，需要在規定時(shí)間內將商品寄回給賣(mài)家，并將實(shí)際的物流單號填寫(xiě)到系統中。注意，寄回商品時(shí)要選擇平臺認可的物流公司，并保留好物流單據；
5、賣(mài)家確認收貨并退款：賣(mài)家收到買(mǎi)家寄回的商品后，需要在規定時(shí)間內檢查商品是否滿(mǎn)足退貨條件，并點(diǎn)擊“確認收到并同意退款”。此時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)起退貨運費險理賠，并將商品金額和運費金額分別原路返回給買(mǎi)家；
6、保險公司審核并賠付：保險公司會(huì )在72小時(shí)內對理賠申請進(jìn)行審核處理。如果審核通過(guò)，保險公司會(huì )將賠付金額直接轉到買(mǎi)家第三方交易平臺賬戶(hù)。如果審核不通過(guò)，保險公司會(huì )給出拒絕理由，并通知買(mǎi)家；
7、查看理賠結果：買(mǎi)家能夠在“已買(mǎi)到的寶貝”里找到相對應的訂單，點(diǎn)擊“查看保單”，查看保險詳情和理賠進(jìn)展。如果理賠成功，保單狀態(tài)會(huì )顯示“理賠完成”，并顯示賠付金額和時(shí)間。如果理賠失敗，保單狀態(tài)會(huì )顯示“理賠失敗”，并顯示拒絕理由和聯(lián)系方式。
以上就是阿里巴巴退貨運費險賠付流程相關(guān)內容。
阿里巴巴運費險是什么意思
阿里巴巴運費險是一種保險服務(wù)，主要針對網(wǎng)購退換貨時(shí)可能產(chǎn)生的運費進(jìn)行保障。運費險可由賣(mài)家贈送，也可由買(mǎi)家自行購買(mǎi)。運費險的賠付金額根據發(fā)貨地和收貨地之間的首公斤價(jià)格來(lái)確定，不是實(shí)際產(chǎn)生的運費。
運費險過(guò)期如何恢復
1、進(jìn)入手機淘寶，點(diǎn)擊“我的淘寶”，查看“我的訂單”，找到運費險已經(jīng)失效但客戶(hù)需要發(fā)起理賠的訂單；
2、在訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“退款”，然后點(diǎn)擊“退貨退款”；
3、在訂單相對應的“運費險”，點(diǎn)擊“失效激活”，點(diǎn)擊“激活保單”即可。
本文主要寫(xiě)的是阿里巴巴退貨運費險賠付流程有關(guān)知識點(diǎn)，內容僅作參考。
