保險公司一般不會(huì )主動(dòng)聯(lián)系傷者。正常流程是客戶(hù)報案，保險公司立案處理，客戶(hù)提交相關(guān)資料或者保險公司進(jìn)行調查收集資料，保險公司審核結案并進(jìn)行理賠。意外分為群體性意外和一般意外兩種情況。
1、群體性意外事件：發(fā)生嚴重的群體性意外，比如說(shuō)空難或者輪船此類(lèi)能被媒體播報的事件，保險公司會(huì )根據遇害者名單進(jìn)行身份比對，并主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)辦理理賠手續；
2、一般意外：當發(fā)生常見(jiàn)意外時(shí)，這種情況保險公司是沒(méi)有辦法“主動(dòng)”理賠的，因為保險公司無(wú)從得知此事而進(jìn)行處理。
以上就是保險公司是否會(huì )主動(dòng)聯(lián)系受害者的情況。
人傷車(chē)禍理賠辦理雙方是否都要到場(chǎng)
人傷車(chē)禍理賠分為兩種情況來(lái)確認雙方是否都需要到場(chǎng)，由于在確定賠償前需要勘察客戶(hù)車(chē)輛的受損情況，需要記錄數據來(lái)估損，然后雙方進(jìn)行賠償金額的協(xié)商，再進(jìn)行下一步的賠付。如果全部責任由肇事方來(lái)進(jìn)行承擔，也可以只有肇事方的保險公司進(jìn)行現場(chǎng)的勘察。
