當購買(mǎi)的是人壽的保險，遇到保險事故的時(shí)候，第一反應就是及時(shí)的撥打中國人壽的客服熱線(xiàn)電話(huà)95519或400-869-5519來(lái)聯(lián)系客服人員進(jìn)行報案，在打電話(huà)的時(shí)候，需要向客服人員說(shuō)明自己的地址以及信息，還有就是對于具體的情況進(jìn)行說(shuō)明就可以了。
在這里需要區分一下，當遇到人員傷亡的時(shí)候，那么在撥打客服電話(huà)之后，還需要第一時(shí)間進(jìn)行報警處理，在報案的同時(shí)，還要對于當前的事故市場(chǎng)進(jìn)行保護，在這個(gè)時(shí)間段里面，等待保險以及交警到來(lái)就可以了。
在事故的報案時(shí)間，需要在48小時(shí)之內，一般情況下對于保險公司的電話(huà)號碼需要牢記，超過(guò)這個(gè)時(shí)間的話(huà)，那么，對于保險公司就可以拒絕辦理相關(guān)的理賠工作，為了權益不受到影響，還是需要及時(shí)的報案。
當相關(guān)的工作人員到達現場(chǎng)之后，需要向他們提供自己的相關(guān)證件，比如說(shuō)是駕駛證以及行駛證，還有身份證等等，因此，平時(shí)要出門(mén)的話(huà)，還是需要將這些證件隨身攜帶，這樣也可以方便一些。對于之后的理賠還有定損，保險公司都是會(huì )按照程序來(lái)進(jìn)行辦理。在這里我們要保證我們的相關(guān)證件真實(shí)且準確無(wú)誤，避免因為信息準確而造成的負面影響。
