復購指的是消費者第二次及以上購買(mǎi)同一個(gè)公司的同一產(chǎn)品，通常情況下某一產(chǎn)品的復購次數越多則代表該產(chǎn)品銷(xiāo)售的越好，越受消費者的喜愛(ài)，用戶(hù)黏性越高。新產(chǎn)品上市的銷(xiāo)量很大程度上與該產(chǎn)品配套的營(yíng)銷(xiāo)推廣有關(guān)，但復購通常都是由于該產(chǎn)品本身非常好，是消費者自發(fā)購買(mǎi)的，不需要很大力度的營(yíng)銷(xiāo)推廣，能更真實(shí)的反映產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度。
怎么提高復購率
1、提高企業(yè)產(chǎn)品的轉換成本：當企業(yè)的轉換成本提高時(shí)，顧客棄用本公司產(chǎn)品而轉向消費其他公司產(chǎn)品的成本就會(huì )提高，顧客會(huì )因為成本的原因放棄產(chǎn)品的轉換，從而繼續購買(mǎi)本公司產(chǎn)品，提高了復購率；
2、提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)：當企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與售前和售后的服務(wù)得到提升后，企業(yè)的口碑就會(huì )在顧客間相傳，產(chǎn)品得到顧客的肯定與認同，在進(jìn)行產(chǎn)品迭代更新時(shí)就會(huì )復購本公司產(chǎn)品；
3、增加廣告與宣傳：質(zhì)量好、有創(chuàng )意的廣告可以起到好的宣傳作用，使得產(chǎn)品能夠給顧客留下印象，從而提高復購率。
