工商銀行卡密碼輸錯三次，該用戶(hù)不能使用該卡進(jìn)行轉賬匯款等操作，用戶(hù)需要持有效的身份證件和銀行卡，去工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置密碼。因為密碼輸錯三次銀行卡會(huì )被鎖定，這也是銀行方面出于對資金安全的考慮，系統自動(dòng)監測設定。如果用戶(hù)記得銀行卡的密碼，網(wǎng)點(diǎn)驗證密碼后可立即自動(dòng)解鎖。
工行客戶(hù)星級評價(jià)體系的制定目的
1、真實(shí)反映客戶(hù)的價(jià)值，加快客戶(hù)拓展：將客戶(hù)辦理的金融業(yè)務(wù)納入體系并提供服務(wù)，根據不同客戶(hù)的等級，進(jìn)行區分，從中發(fā)掘用戶(hù)在其他金融業(yè)務(wù)上的潛在價(jià)值；
2、拓寬銀行交叉銷(xiāo)售模式，提高產(chǎn)品的使用率：在進(jìn)行星級視圖后，系統可以全方位展示客戶(hù)星級，持有產(chǎn)品信息和適合產(chǎn)品的信息。銀行業(yè)務(wù)人員可以在系統支持下開(kāi)展聯(lián)絡(luò )點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。為客戶(hù)制定獨特的理財產(chǎn)品；
3、以高端品質(zhì)提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度：通過(guò)建立個(gè)人客戶(hù)星級評定和服務(wù)體系，星級評價(jià)越高的客戶(hù)能夠享受到銀行綜合貢獻相適應的高端服務(wù)，特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)能夠從中享受到各種專(zhuān)屬服務(wù)，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
