1、用戶(hù)沒(méi)有完成實(shí)名認證；
2、用戶(hù)多次輸入錯誤密碼；
3、用戶(hù)賬戶(hù)狀態(tài)異常；
4、用戶(hù)惡意使用支付寶；
5、用戶(hù)主動(dòng)要求凍結；
6、用戶(hù)存在作弊交易行為。
以上是常見(jiàn)的支付寶被凍結的六種原因，支付寶被凍結后用戶(hù)可以先自己申請賬號解凍，如果無(wú)法解凍，可以聯(lián)系在線(xiàn)客服或者撥打客服電話(huà)處理該問(wèn)題。
支付寶凍結的具體原因
1、用戶(hù)未完成實(shí)名認證：如果用戶(hù)沒(méi)有完成支付寶實(shí)名認證，如果收款時(shí)金額過(guò)大，為了保護賬戶(hù)安全，支付寶會(huì )進(jìn)入凍結狀態(tài)；
2、用戶(hù)多次輸入錯誤密碼：如果用戶(hù)多次輸入錯誤密碼，系統會(huì )認為存在盜號風(fēng)險，賬戶(hù)會(huì )進(jìn)入凍結狀態(tài)；
3、用戶(hù)賬戶(hù)存在異常狀態(tài)：如果用戶(hù)賬號網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不穩定或者賬戶(hù)異地登錄，支付寶為了賬戶(hù)安全會(huì )將賬號進(jìn)行凍結；
4、用戶(hù)惡意使用支付寶：如果用戶(hù)多次使用支付寶進(jìn)行惡意詐騙等遭到他人多次舉報，支付寶公司核查清楚后會(huì )凍結該用戶(hù)的支付寶賬戶(hù)和涉及的金額；
5、用戶(hù)主動(dòng)要求凍結：如果用戶(hù)賬號存在被盜嫌疑，可主動(dòng)申請凍結賬號，當修改完密碼確認賬號安全以后可以主動(dòng)申請解凍；
6、用戶(hù)存在作弊行為：如果在交易過(guò)程中系統認定用戶(hù)存在作弊行為，支付寶會(huì )凍結用戶(hù)賬號。
