央行對殘缺、無(wú)損人民幣兌換及整錢(qián)換零錢(qián)業(yè)務(wù)要求銀行必須提供服務(wù)，但是零錢(qián)兌換整錢(qián)比較少見(jiàn)，所以尚無(wú)明確規定，但人民銀行會(huì )本著(zhù)為人民服務(wù)的宗旨，督促各銀行網(wǎng)點(diǎn)為市民提供零錢(qián)換整錢(qián)的服務(wù)。
根據我國的人民幣管理條例，銀行網(wǎng)點(diǎn)應根據合理需要原則，為市民辦理零換整或整換零的兌換業(yè)務(wù)。去銀行零錢(qián)換整錢(qián)如果量大的話(huà)，會(huì )收手續費。收費標準如下： 銀行收費標準零鈔標準工商銀行對私免，對公100枚（張）及以上最低5元/筆，每增加100枚（張）加收2元。
中國銀行兌換零錢(qián)的流程：
1、打銀行服務(wù)電話(huà)進(jìn)行預約，說(shuō)明需要的零錢(qián)面額及數量、兌換日期、個(gè)人聯(lián)系方式等。
2、按照電話(huà)約定的時(shí)間去銀行排號辦理業(yè)務(wù)；
3、跟柜臺人員確定信息，更換完成。銀行確實(shí)有更換零鈔這項服務(wù)，但由于零鈔有限，為了不影響銀行正常工作，更換零鈔必須提前一天預約，才能保證進(jìn)行更換。
