在存款機上存錢(qián)時(shí)，如果被吞錢(qián)了，用戶(hù)首先要告知網(wǎng)點(diǎn)工作人員，如果是24小時(shí)自助銀行，沒(méi)有工作人員，用戶(hù)可以撥打存款機上的銀行電話(huà)，然后說(shuō)明情況。銀行會(huì )找設備專(zhuān)管員來(lái)維修，并且清點(diǎn)存款機內的余額，確認吞錢(qián)的金額后，專(zhuān)管員會(huì )打印記錄，然后交給銀行柜員，柜員和銀行運營(yíng)主管審核確認后，會(huì )把錢(qián)轉入單據記錄的卡號中。這些流程辦理下來(lái)一般需要2一3個(gè)工作日，用戶(hù)需要耐心等待。
自動(dòng)存取款機是一種客戶(hù)進(jìn)行自助服務(wù)的電子化設備，24小時(shí)晝夜服務(wù)。它具有存款、取款、查詢(xún)余額、修改密碼等功能，是一種新型的銀行電腦終端。
注意事項：
1、客戶(hù)可持卡到自動(dòng)存取款機上，按機器界面提示進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
2、退卡后30秒內不取卡的話(huà)會(huì )被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務(wù)，應先把卡取出，再按正常步驟進(jìn)行操作，若直接把卡推入，則會(huì )被吞卡。
3、在自動(dòng)存取款機上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數，若密碼不足6位的，在后面加0補足6位。建議客戶(hù)將取款密碼設成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動(dòng)取款機上不能取款。
4、在網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)存取款機上被吞卡的，請與網(wǎng)點(diǎn)人員聯(lián)系。在非網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)存取款機上被吞卡的，可撥銀行服務(wù)電話(huà)與座席人員聯(lián)系。
5、在自動(dòng)存取款機上進(jìn)行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時(shí)，如卡上錢(qián)已扣但未吐鈔、被吞卡但沒(méi)有打印客戶(hù)通知單等，請馬上與網(wǎng)點(diǎn)或發(fā)卡行客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系可以使用在A(yíng)TM或自助取款機旁邊的緊急聯(lián)絡(luò )器。也可撥打發(fā)卡行的客服電話(huà)尋求幫助。
6、不要輕信貼在自動(dòng)存取款機邊上要求客戶(hù)進(jìn)行指定操作的“通知”或“通告”。
