若用戶(hù)通過(guò)支付寶使用銀行卡發(fā)生錯誤轉賬，則無(wú)法通過(guò)系統操作使錢(qián)款退回，因為支付寶轉賬是即時(shí)到賬交易，一旦支出就無(wú)法追回，用戶(hù)可以聯(lián)絡(luò )對方賬戶(hù)要求退還錢(qián)款，如果金額較大且對方拒不配合，建議用戶(hù)先向公安機關(guān)報案，后續有需要支付寶配合的會(huì )全力協(xié)助，用戶(hù)可以聯(lián)系支付寶唯一官方客服熱線(xiàn)95188，提供相關(guān)信息，以便工作人員核實(shí)。
如果協(xié)商不成，且已經(jīng)對用戶(hù)造成了資金損失，建議用戶(hù)盡快聯(lián)系當地公安機關(guān)進(jìn)行報案，嘗試追回資金，同時(shí)支付寶官方將會(huì )根據違規的嚴重程度，對對方賬戶(hù)采取處罰措施，比如給予違規賬戶(hù)警告、停止違規賬戶(hù)的收款、提現、余額支付功能等。
如果用戶(hù)通過(guò)微信使用銀行卡轉賬發(fā)生錯誤，可以打開(kāi)微信，點(diǎn)擊“我”，再點(diǎn)擊“支付”，選擇右上角的“菜單”，點(diǎn)擊“轉賬到賬時(shí)間”，選擇2小時(shí)到賬，之后返回上一界面點(diǎn)擊“發(fā)現”，再撥打微信客服電話(huà)說(shuō)明原因和情況，等待客服處理，就可以把轉錯的錢(qián)撤回。
用戶(hù)需注意，進(jìn)行上述操作之前，一定要將聊天記錄保存完整，且如果用戶(hù)的轉賬到賬時(shí)間設置的是即時(shí)到賬，那么只要成功發(fā)起轉賬，是沒(méi)辦法撤回的，這種情況下用戶(hù)需要與對方聯(lián)系退還，或者讓對方暫時(shí)不要收款，微信轉賬后資金需在24小時(shí)內“確認收錢(qián)”，若收款方未點(diǎn)擊“確認收錢(qián)”或”立即退還“拒收，資金將原路退回，通過(guò)零錢(qián)資金轉賬會(huì )實(shí)時(shí)退回到付款方零錢(qián)賬戶(hù)中； 通過(guò)銀行卡轉賬將在2-5個(gè)工作日退回到付款方的銀行卡。
