銀行卡鎖定是由于客戶(hù)在在各渠道（含銀行網(wǎng)點(diǎn)、自助設備、電話(huà)銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等）輸入取款密碼時(shí)連續輸錯三次，當銀行卡被鎖定后是不會(huì )自動(dòng)解鎖的。
銀行卡被鎖以后能否在手機銀行解鎖需要分為以下兩種情況：
1、借記卡被鎖
借記卡解鎖不能在手機銀行處理，需要戶(hù)主持本人有效身份證件、銀行卡至發(fā)卡銀行全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖或重置（不可代辦）。同時(shí)，網(wǎng)銀客戶(hù)可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀“我的賬戶(hù)—賬戶(hù)管理—重置賬戶(hù)密碼”菜單，重置鎖定的賬戶(hù)密碼。
2、信用卡被鎖
信用卡交易密碼鎖定后，客戶(hù)可登錄新版手機銀行，通過(guò)“信用卡—信用卡管理—密碼管理—消費取現密碼—重置密碼”菜單辦理密碼重置，也可撥打發(fā)卡銀行的客服熱線(xiàn)（可登錄發(fā)卡銀行官網(wǎng)查詢(xún)）轉信用卡業(yè)務(wù)處理。
