為了避免退換貨帶來(lái)的損失，不少消費者會(huì )選擇有運費險的商品，或自己購買(mǎi)運費險。但是拼多多目前的運費險，與淘寶運費險有一些不同。拼多多平臺推出的是退貨包運費服務(wù)，不是所有的店鋪申請加入了運費險。只有特定店鋪為消費者提供了這一服務(wù)。在此類(lèi)店鋪內購買(mǎi)商品時(shí)，在確認收貨前完成退貨退款，經(jīng)平臺核實(shí)后，平臺將補貼由于退貨產(chǎn)生的單程運費。
用戶(hù)的具體操作如下：
打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)版的“拼多多“，點(diǎn)擊上方的“返回首頁(yè)”進(jìn)入后臺；在“售后管理“導航中找到“退款/售后”并點(diǎn)擊進(jìn)入；點(diǎn)擊“退貨包運費”，再點(diǎn)擊最下方的“立即使用"，即可進(jìn)入運費險的支付頁(yè)面。在支付頁(yè)面中，可以查看到運費險的生效時(shí)間及需要支付的金額。點(diǎn)擊下方的獲取驗證碼，獲取后在下方輸入驗證碼，完成支付即可。這樣當客戶(hù)在下單時(shí)，在訂單運費險位置就會(huì )顯示己有運費險。
注意：需要在賬號中留有足夠的全額，否則是無(wú)法完成運費險支付。拼多多的運費險，是以周為單位計算的，本周只能支付下一周的運費金額，當支付的金額不足以用于本周訂單的運費險支付時(shí)，官方會(huì )給予補助。若買(mǎi)家退換原因為7天無(wú)理由退貨，買(mǎi)家須承擔退貨運費。如果是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯和丟件的問(wèn)題，然后導致了退換貨，那么所有的運費全部由商家承擔。
