拍拍貸是一個(gè)p2p網(wǎng)絡(luò )信用借貸平臺。拍拍貸的全稱(chēng)為上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司，成立于2007年6月，公司總部位于上海，注冊資金10億元。拍拍貸本身不放款，主要是為用戶(hù)提供借款和出借服務(wù)。目前拍拍貸已經(jīng)成為我國用戶(hù)規模最大的網(wǎng)絡(luò )信用借貸平臺之一。
拍拍貸雖然是大型網(wǎng)絡(luò )借貸平臺，但是也沒(méi)有脫離“高利貸”的稱(chēng)號。許多用戶(hù)使用前沒(méi)有發(fā)現拍拍貸的隱藏條件，使用后開(kāi)始還款時(shí)，會(huì )發(fā)現拍拍貸利息過(guò)高，綜合利率已經(jīng)超過(guò)我國法律規定的36%的上限，根據我國法律規定，超出36%部分的利息，支持用戶(hù)申訴退還，并予以法律支持。
根據大多數用戶(hù)反饋，向拍拍貸平臺申請退還利息，成功幾率很小，最有效、最正規、最安全的辦法就是投訴，如果不成功可以走法律途徑進(jìn)行起訴。具體流程如下：
1、首先向黑貓消費者服務(wù)平臺進(jìn)行投訴。投訴條件包括：貸款利率高于36%部分的金額、計算過(guò)程的證明、還款過(guò)程的證明。根據最高人民法院《關(guān)于加強金融審判工作若干意見(jiàn)》，平臺會(huì )進(jìn)行正當審核。
2、如果情況屬實(shí)，平臺會(huì )審核通過(guò)，并由平臺工作人員主動(dòng)聯(lián)系拍拍貸進(jìn)行協(xié)商。
3、等待拍拍貸回復，如果拍拍貸平臺有任何疑問(wèn)，用戶(hù)可以繼續補充證明材料。
4、如果拍拍貸同意退款，問(wèn)題處理完畢，利息會(huì )主動(dòng)退還到用戶(hù)的賬戶(hù)內；如果拍拍貸不同意退款，這時(shí)用戶(hù)可以走法律途徑進(jìn)行起訴，勝訴后會(huì )強制要求拍拍貸退還多余利息。
