支付寶用戶(hù)需要信用修復可按以下步驟操作：
可以點(diǎn)擊【芝麻信用】-【信任積累】-【選擇需要修復的訂單】；確認開(kāi)啟答題并消耗修復卡；答題成功后訂單狀態(tài)會(huì )及時(shí)更新。
如果用戶(hù)是由于逾期還款芝麻信用降級，那么用戶(hù)可以通過(guò)依次點(diǎn)擊[芝麻信用] - [ 約定管理] - [待守約]，找到相關(guān)記錄，進(jìn)入約定詳情頁(yè)面，找到快捷工具，點(diǎn)擊“我要申訴”。用戶(hù)申訴成功后，芝麻信用會(huì )更新商家同步的記錄，同時(shí)芝麻分相應會(huì )重新評估，但能否恢復之前芝麻分請以最終評估結果為準。
芝麻分每月都會(huì )都對用戶(hù)信用狀況重新評估，如果用戶(hù)的芝麻分小幅下降，是屬于正常浮動(dòng)，并不代表用戶(hù)的信用變差，不必擔心；如果用戶(hù)的分數有較大降幅，一般是由逾期記錄造成，建議用戶(hù)可在（手機支付寶客戶(hù)端-芝麻信用--約定管理）里進(jìn)行查詢(xún)確認。
如果用戶(hù)對芝麻信用等級有異議的時(shí)候，支付寶會(huì )為用戶(hù)全面展示相關(guān)記錄。如果出現逾期，商家也會(huì )將這部分記錄報送給芝麻信用。因此，如果用戶(hù)對逾期記錄不認可，用戶(hù)可以聯(lián)系商家進(jìn)行咨詢(xún)或申訴，支付寶也會(huì )對申訴的最終結果進(jìn)行更新。
支付寶芝麻信用是獨立的信用評估機構，主要用來(lái)評估個(gè)人和小微企業(yè)的信用狀況。芝麻信用能評價(jià)、預測經(jīng)濟信用方面的違約概率，一般芝麻信用評分越高，守信履約的概率越高。
