1、撥打銀行客服電話(huà)了解該銀行卡的凍結緣由以及解凍方式；
2、如果是由于連續多次輸錯密碼等普通原因導致銀行卡凍結，持卡人可以攜帶身份證件前往銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解凍操作；
3、如果是由于涉及法律糾紛案件導致凍結，持卡人則需要配合調查并且收集相關(guān)證據，等待案件審理完畢再帶上銀行卡和身份證到相關(guān)銀行進(jìn)行解凍的操作。
銀行卡為什么會(huì )凍結
1、司法原因：警方和司法機關(guān)在調查案件時(shí)，懷疑銀行卡內存在非法資金，或者與不法分子進(jìn)行過(guò)可疑交易，此時(shí)警方就可以進(jìn)行凍結處理，以防止不法分子的資產(chǎn)進(jìn)行轉移；
2、個(gè)人原因：如果個(gè)人用戶(hù)在進(jìn)行交易時(shí)，連續輸入錯誤密碼超過(guò)了5次，那么銀行作為保護手段就會(huì )將銀行卡進(jìn)行凍結，這是為了防止不法分子或者小偷拿到其他人的銀行卡后嘗試輸入密碼進(jìn)行不正當交易的行為。
