殘幣銀行若是不給兌換的話(huà)，用戶(hù)可以向所在地的中國人民銀行投訴，但若是用戶(hù)的人民幣已經(jīng)到達了無(wú)法再更換新的的情況時(shí)，那么銀行也是可以拒絕兌換的。關(guān)于殘幣的兌換中國有相關(guān)的法律法規對此進(jìn)行規定。因此，必須符合相應的條件，才能進(jìn)行人民幣殘幣兌換。
殘損人民幣兌換原則
1、殘缺、污損人民幣進(jìn)行兌換，分成了全額和半額兌換兩種情況，如果殘損的人民幣還能識別面額、票面還剩四分之三以上的，該紙幣的圖案文字能夠按原樣連接的，那么銀行等金融機構需要向用戶(hù)按照紙幣的市場(chǎng)面額進(jìn)行全額兌換。若是能夠識別出面額，但票面僅剩二分之一至四分之三以下的，圖案文字能夠原樣連接的，銀行機構需要根據該紙幣的市場(chǎng)面額進(jìn)行半額兌換；
2、紙幣是十字形，但缺少四分之一的，銀行等金融機構應當按照該紙幣的原市場(chǎng)面額的半價(jià)進(jìn)行兌換；
3、殘損幣兌換的金額不超過(guò)一分錢(qián)的，銀行可以拒絕兌換；五分錢(qián)按照一半價(jià)格進(jìn)行兌換的話(huà)，銀行兌付2分錢(qián)；
4、銀行等金融機構在辦理殘損人民幣業(yè)務(wù)時(shí)，應當向用戶(hù)說(shuō)明兌換的結果，對于不能兌換的紙幣，應當詳細說(shuō)明原因。
