1、偵查：當投保人申請理賠時(shí)，會(huì )有保險公司負責人先到現場(chǎng)確認事實(shí)情況，如發(fā)生事故需要先進(jìn)行立案處理；
2、審核：保險公司需要審核投保人的相關(guān)資料，確認理賠義務(wù)是否合理；
3、確定責任：保險公司確認責任方；
4、賠付：保險公司會(huì )根據情況理賠是否生效，如理賠生效一般會(huì )在10天內到賬，如無(wú)效則會(huì )告知投保人原因。
交通事故索賠期限
交通事故索賠是有期限的，根據國家規定人身?yè)p害請求賠償的時(shí)限為一年。訴訟時(shí)限開(kāi)始的日期有兩種判斷方式：
1、如受到侵害造成的傷害特征明顯，應從受到侵害之日算起；
2、如受到侵害造成的傷害特征不明顯且當時(shí)并未發(fā)現，一段時(shí)間以后發(fā)現傷勢且能出具相關(guān)證據證明是由侵害造成的，則從確診傷勢當天開(kāi)始計算時(shí)限。
在必要的情況下，可以依法對訴訟時(shí)間進(jìn)行延長(cháng)。經(jīng)調查后，有關(guān)部門(mén)會(huì )對事故事實(shí)確定雙方責任，下發(fā)損害賠償認定文件。雙方對認定文件存在異議且一致要求調解的，可在認定書(shū)收到的10天內提交調解申請書(shū)。調解期限10天，如調解成功，即下達調解書(shū)；如失敗，則下達調解終止書(shū)。
