阿里巴巴運費險的理賠流程如下:
1、申請退款。在買(mǎi)賣(mài)雙方交易未完成之前，也就是買(mǎi)家未確認收貨之前，由買(mǎi)家申請退款。
2、寄出商品。賣(mài)家同意退款后，買(mǎi)家將商品寄回給賣(mài)家。
3、賣(mài)家退款。賣(mài)家收到退還商品后，向買(mǎi)家支付退還款。
4、保險公司審核。保險公司將在72小時(shí)內完成審核。
5、支付理賠款。保險公司審核通過(guò)后，理賠款會(huì )自動(dòng)轉入買(mǎi)家支付寶余額中。
理賠之后可以查詢(xún)運費險到賬金額:
打開(kāi)手機支付寶-點(diǎn)開(kāi)“賬單”-在搜索框中輸入“運費險”，就可以看到理賠的到賬金額。
運費險理賠注意事項如下幾條:
1、買(mǎi)家必須在確認收貨之前申請退款，確認收貨之后，運費險將會(huì )立即失效。
2、買(mǎi)家將貨物退回時(shí)，要在淘寶上填寫(xiě)正確的退貨單號，若出現錯誤或沒(méi)填的情況，將無(wú)法獲得理賠款。
3、一個(gè)物流單號只能申請一次理賠。
4、運費險保障期的計算方法，主要從自賣(mài)家發(fā)貨時(shí)起算起，直到買(mǎi)家點(diǎn)擊“確認收貨”或交易平臺自動(dòng)“確認收貨”時(shí)止，這種情況一般是以時(shí)間發(fā)生較早者為準，以作為計算標準。
5、關(guān)于運貨物保障方面，有一定期限，在這個(gè)時(shí)間段里交易內發(fā)生退貨，保險人可以按照保險單約定的理賠金額進(jìn)行賠償。此外在確認收貨后，如果交易一方發(fā)起維權造成的退貨運費損失，這個(gè)是不在運費險賠付范圍內的。
